L'autore, rifacendosi ad Aristotele, sottolinea che la virtù (aretè) del buon designer consiste nel mettere in grado le persone di svolgere al meglio il loro lavoro (ergon).

Ancora una volta viene messo in evidenza il concetto di "fare" come chiave di comprensione dei bisogni di un potenziale utente (di un prodotto o un servizio).

Semplicità = Serenià
Legge 1 - Riduci
Legge 2 - Organizza
Legge 3 - Tempo
Legge 4 - Impara
Legge 5 - Differenze
Legge 6 - Contesto
Legge 7 - Emozione
Legge 8 - Fiducia
Legge 9 - Fallimento
Legge 10 - L’unica

Vilém Flusser, parafrasando una raccomandazione di Goethe sull'essere umano, da una definizione di design piuttosto interessante.