1. Obiettivo del test
Trovare ed evidenziare gli ostacoli che impediscono o rallentano il completamento dei vari task proposti dal sito.
2. Tasks
Descrivere i singoli task/goal da verificare (il dettaglio dipende dal risultato che si vuole ottenere). Per esempio:
- iscrizione al sito
- procedura di acquisto
- etc.
3. Metodo
3.1 Tempo
Misurare quanto occorre per:
- trovare l'informazione giusta;
- comprendere tale informazione;
- tornare indietro da un errore.
3.2 Accuratezza
Segnare il numero di:
- scelte negative (inproduttive)
- ricerche improduttive
- errori riscontrati
- informazioni confuse, poco chiare
3.3 Successi
Segnalare i task di successo (andati a buon fine nonostante tutto)
3.4 Ansia e stress
Segnalare i momenti di stress da scelta
